De a poco los diseñadores web se van dando cuenta de la importancia de diseñar “para la demanda”, no “para la oferta”. Y creo que la movida 2.0 y todo eso ha tenido su influencia… A qué me refiero?
Yo creo que a grandes rasgos, lo sitios web se debatían siempre entre dos modelos posibles: feos y llenos de información, formularios y datos útiles; o lindos pero no prácticos (con flash y todo eso).
Ahora bien, yo creo que la disyuntiva principal de los sitios pasa por otro lado, y de a poquito empiezo a ver algunos cambios hacia este rumbo. Para mi una web, linda o fea, con o sin info, no es mejor ni peor, sino por la forma en que los usuarios pueden acceder a esos contenidos. Creo que una web responde antes que nada a uno de dos criterios de diseño que para mi determinan su éxito.
Web diseñada por la oferta: es decir, el Ministro pone toda la info que le interesa mostrar, el empresario muestra la imagen de su empresa, la fundación muestra todas las acciones que llevó adelante…. pero vos realmente no sabes para que esta todo eso. Ya que no fuiste allí en su búsqueda y no te importa en lo más mínimo.
Una web concebida por la demanda: presenta en cambio la info y contenidos a través de una organización hecha a tu medida. Cómo hace? Primero de todo tiene que saber quien sos y que buscas, por eso una buena web lo primero que te pregunta es quien sos? Allí restringe inmediatamente las posibilidades de ofrecerte información que no te interese. Un ejemplo de esto era la web de la municipalidad de Bahía Blanca (ahora ha cambiado algo, pero mantiene la línea) antes tenía al ingreso cuatro links: empresario, bahiense, turista y otro que no me acuerdo!!. Si por ejemplo eras turista, entrabas a un sitio donde ya no te iban a bombardear con info sobre tramites municipales, ni información electoral, ni sobre las posibles licitaciones, etc…. (Imagínense la cantidad de información diversa que puede dar una municipalidad). En cambio este turista solo encuentra en su sección, hoteles, restaurantes, sitios históricos, etc.
Otro ejemplo, siempre me parecieron ridículos los espacios llamados “últimas noticias” que todas las instituciones, empresas, Ministerios tienen en sus webs. Se matan escribiendo y subiendo fotos sobre nuevos programas, inauguraciones, discursos, etc. Y hasta información útil, sobre una nueva reglamentación, un nuevo producto, una licitación abierta, etc… pero mi pregunta es: existe una sola persona en el mundo que alguna vez entre allí? Esta persona tendría que pensar algo así como: “a ver que tiene hoy el Ministerio de Justicia para contarme” Ja ja ja…
En todo caso, creo que una columna de ultimas noticias podría presentarse por ejemplo dentro de una sección específica, donde una persona pueda llegar a ingresar pensando: “a ver que novedades hay sobre arte en mi municipio”. O un empresario podrá ir en búsqueda de información sobre impuestos, licitaciones, etc….
(Aclaración. Supongo que esto rige mas para sitios de ingresos masivos, no tanto para un sitios personales, donde por ejemplo un artista muestra su obra. Allí si podrá presentar la información a su modo, ya que el usuario ingresará “navegando”…. Y no en busca de algo)
Un ejemplo de un sitio que cada día me sorprende más es el del Gobierno de la Ciudad. Es un sitio que a veces me sorprende para bien, tiene desarrollos increíbles (como el Google Earth casero, con imagenes de la ciudad actuales y antiguas muy buenas!!!) y con un caudal de información impresionante. Sin embargo, encontrar algo en ese sitio es como buscar una aguja en un pajar. Por qué?, por que a medida que van recolectando info y desarrollando plataformas interesantes las van “tirando” allí sin ningún criterio lógico. Pienso que en cambio una organización de este sitio pensando en la demanda podría potenciarlo de manera brutal. Me imagino una estructura donde la información se presente como si fuera respondiendo a estas preguntas: quién sos? o cómo sos? Donde vivís? Que buscas? Para qué?…. hagan la prueba y comparen una búsqueda en el municipio y otra en el Gobierno de la Ciudad. Verán que ésta última ha logrado concretar con éxito los dos objetivos tan difíciles de compatibilizar (buen diseño y cantidad de información) pero sin embargo no deja de ser un sitio pensado por la oferta!! y cómo puede ser útil una web donde el vecino no es el foco?
