Instructivo para pagar menos por el servicio de Internet de Fibertel

Soy uno más dentro de la cadena de indignados con los proveedores de Internet en Argentina. Soy un abonado a Fibertel y el servicio anda cuando tiene ganas (y por cierto, es muy vago). 

Pero ayer la indignación subió un escalón más. Luego de estar 20 minutos esperando que me atienda el servicio técnico, cosa que nunca sucedió, decidí probar con otro número que da la empresa, el de VENTAS (si, la bendita palabra). 

Como era de esperar, me atendió muy cordialmente un operador en menos de 5 segundos (no exagero, no llegué ni a escuchar la música). Entonces me explicó que el no podía ayudarme y que me comunicaría directamente con el número del servicio técnico…. historia repetida, allí nunca atendieron.

Pero esta no es la única demostración de que a Fibertel no le importemos un rábano su clientes. Ya hace tiempo que se sabe que el cliente de Fibertel paga el triple que el NO cliente. Esto es así: si te adherís al servicio de esta empresa pagás algo así como 30 pesos mensuales, pero luego de 6 meses los mismos casi se cuatriplican, y pasás a pagar más de 100 pesos. Contra más antigüedad tenés, más pagás. Es el mundo del revés.

Pero la solución es fácil, a mi me la ha enseñado una amiga y funciona a la perfección.

Cuando finalices los  6 meses de la promoción y no tengas ganas de cambiar de proveedor (con su consecuente instalación, cambio de modem y cambio del débito automático, para instalar otro servicio que seguramente será tan malo como este) lo que debés hacer es lo siguiente:

• En primer lugar, date de baja. No te preocupes, la idea es mantener el servicio, pero tenés que seguir esta estrategia.

• En un ratito te llamarán para ofrecerte una promoción: por la misma plata (más de 100 pesos) te ofrecerán un update a un servicio con mas “megas”. Vos deciles que no te interesa, que con tu velocidad estabas bien. No adhieras a esa promoción.

• Entonces esa misma tarde o como mucho al día siguiente, te llamarán por teléfono otra vez para decirte que tienen que ir a buscar el modem, pero que antes te ofrecen una nueva promoción, una oportunidad única para que te quedes con ellos: ahora si te ofrecerán una tarifa menor (en lugar de ciento y pico, algo así como 50 pesos). Aguardá!!! vos deciles que NO. Que no los necesitas. Dales la hora en que habrá gente en tu casa para que busquen el modem… volverán a llamar.

• “La vergüenza es un ratito” dijo un político argentino, y como si nada hubiera sucedido, una operadora te llamará nuevamente (tal vez no esperen ni una horas para hacerlo) y te ofrecerán la misma tarifa que tienen para los nuevo clientes (los 30 y pico de pesos).

Conclusión: el precio del servicio depende de cuánto tiempo y ganas tengas para hacer todo este circo con los operadores de Fibertel.

Igual, valga una aclaración, 30 pesos siguen siendo caros para un servicio que anda un ratito cada día.

Espero haberles sido útil. Al menos me descargué un poquito…. ahora guardo este post que estoy escribiendo “off line” y con suerte en unas horitas vuelva el servicio y pueda publicarlo en mi blog.